1.挂失范围

　　客户丢失借记卡、存单、存折、凭印鉴支取的印鉴、账户的密码、个人支票等均可到银行办理挂失手续。

　　2.临时挂失

　　客户如有客观原因未能及时或亲自到银行办理挂失，可先通过电话等方式申请临时挂失，然后应在5日内到开户行办理正式挂失手续，否则临时挂失在申请日次日算起的第六天自动失效。

　　3.正式挂失

　　（1）客户办理挂失业务时，须持本人有效身份证件（按实名制有关规定执行）到原开户网点柜台申请正式挂失。申请正式挂失时，应提供姓名、开户时间、种类、金额、账号、开户时所留住址及电话等账户信息。经银行查实确未支付方可受理。如您不能亲自前往银行，可委托他人代办挂失，需要同时提供代办人和您本人有效身份证件；若您不在当地可提供有效身份证件复印件、委托书、授权书等具有法律效力的证书或证明。密码挂失不能代办。

　　（2）办理挂失时，请您填写挂失申请书，本人可当日补发新凭证，若是代理人办理，其中一联回单由您留存，凭此回单及本人身份证件在7日后到开户行办理换发新折（单）手续。

　　4.挂失收费标准

　　具体收费标准请咨询当地营业网点或致电95352。

　　5.挂失业务特殊处理要求

　　6.撤销挂失 

　　客户办理挂失手续后，在未处理前找到了原存单（折）、印鉴，可要求撤销挂失。办理撤销挂失时，若挂失申请由本人亲自办理，则应由本人持已挂失的存单（折）、印鉴、原挂失证件、挂失申请书到挂失受理网点申请撤销挂失；由他人代办的挂失，须双人同时到银行办理撤销挂失手续。

　　7.个人支票遗失

　　凭本人有效身份证明填写挂失止付申请书交支票开户。网点，支票开户网点查明挂失支票确未付款后受理挂失。根据《票据法》的要求，挂失人还应到挂失付款地人民法院办理有关手续。支票挂失后不能再办理解除挂失手续。

　　8.温馨提示

　　（1）如挂失前存款已被人冒领，银行不予受理。

　　（2）已开具存款证明和办理质押的存单或存折，不能挂失。